• Koninklijke Boekverkopersbond
• Boek & Bedrijf
• Boekenbon Service

• Contact
• Log in  

•  
  Boek & Bedrijf
• Advies over
  Starten en Stoppen
• Advies over
  Rendementsverbetering
• Advies over
  Dagelijkse praktijk
• Advies over
  Opleiding
•  
  Trainingen 2012

Ongevraagde facturen

Adverteren is nuttig en noodzakelijk. Toch gaat er veel mis op de advertentiemarkt. Regelmatig krijgen bedrijven een factuur voor advertenties of andere diensten zonder dat daartoe een opdracht is geplaatst.

Hoe wordt u benaderd?
Het komt voor dat u via de fax een advertentie toegestuurd krijgt om voor akkoord te tekenen. Tekent u, dan is de opdracht een feit. Of u krijgt na telefonisch contact een opdrachtbevestiging die u niet hoeft te retourneren. U kunt dan wel binnen een bepaalde periode 'reclameren'. Als u niet reageert zit u aan de opdracht vast. Ook kunt u een factuur krijgen nadat de aanbieder u telefonisch benaderd heeft, zonder dat u een opdracht heeft geplaatst. Het komt zelfs voor dat er helemaal geen contact is geweest.

Wat te doen?
Uiteraard gaat u in deze gevallen na of er ooit een opdracht is gegeven. Is dit niet het geval, dan is het belangrijk om de opdrachtbevestiging of de advertentie goed door te lezen. In principe staat er namelijk wel op dat het om een bevestiging gaat, ook bij een advertentietekst. U tekent dan niet maar zet een dikke streep door de fax met de tekst 'geen opdracht'. Deze faxt u terug. In het geval van een factuur kunt u schriftelijk reageren. U laat weten dat u niet betaalt omdat u geen opdracht heeft gegeven. Zet nooit uw handtekening onder de brief. Deze kan gekopieerd worden en onder een opdracht worden gezet.